Est-ce que je peux garder mon numéro actuel ?
Oui. Le plus simple : demandez à votre fournisseur actuel de renvoyer les appels de votre numéro vers votre numéro RingCasa. Vos clients composent le même numéro qu’avant. Pour transférer le numéro lui-même chez nous, écrivez-nous à [email protected].
Faut-il acheter des téléphones ?
Non. RingCasa fonctionne dans le navigateur (un casque d’écoute aide), dans l’appli Android et dans l’extension Chrome. Vous pouvez aussi faire sonner les cellulaires de l’équipe, iPhone compris.
Est-ce que je peux appeler le 911 avec RingCasa ?
Non. RingCasa ne permet pas de joindre le 911 ni aucun autre service d’urgence. Gardez toujours une ligne fixe ou un cellulaire à portée de main pour les urgences, et informez-en votre équipe.
Qu’est-ce qui est inclus dans mon forfait ?
Solo comprend 600 minutes d’appels et 150 textos par mois. Pro comprend 600 minutes et 300 textos par utilisateur, mis en commun pour toute l’équipe. Au-delà : 4 ¢ la minute et 4 ¢ le texto, facturés à la fin du mois. Voir les tarifs.
Comment fonctionne l’essai gratuit ?
14 jours, sans carte de crédit. L’essai comprend un volume limité d’appels et de textos pour essayer RingCasa dans votre vraie journée. Choisissez un forfait quand vous êtes prêt; sinon, le compte s’arrête simplement.
J’ai plusieurs entreprises. Il me faut plusieurs comptes ?
Non. Avec Pro, jusqu’à 3 entreprises partagent le même compte, chacune avec son numéro, son message d’accueil et ses contacts. D’autres entreprises s’ajoutent à 13 $ par mois, numéro compris.
Puis-je texter des numéros aux États-Unis ?
Oui. Si vous utilisez un numéro américain, les opérateurs exigent l’enregistrement de votre entreprise pour les textos (A2P 10DLC). RingCasa vous guide dans la démarche; l’enregistrement est au nom de votre entreprise et les frais des opérateurs sont refacturés au coût.
Est-ce que je peux enregistrer les appels ?
Oui, l’enregistrement peut être activé. Vous devez en informer les personnes qui vous appellent — par exemple dans votre message d’accueil — et respecter les lois qui s’appliquent à vous.
En quelle langue est l’application ?
En français et en anglais. Chaque membre de l’équipe choisit sa langue, et vos textos automatiques peuvent être rédigés dans les deux.
Est-ce que je peux annuler quand je veux ?
Oui. Au mois, il n’y a aucun engagement : l’abonnement s’arrête à la fin de la période payée. Le forfait annuel est payé d’avance pour l’année.
Où sont mes données ?
RingCasa utilise des fournisseurs reconnus (par exemple Twilio pour la téléphonie et Stripe pour les paiements) qui peuvent traiter des données à l’extérieur du Québec, y compris aux États-Unis. Tout est expliqué dans notre politique de confidentialité.
Les prix incluent-ils les taxes ?
Non, les prix sont avant taxes. La TPS et la TVQ (ou les taxes de votre province ou État) s’ajoutent sur la facture.